Правила за възстановяване на суми
Правила за възстановяване на суми
Политика за връщане и възстановяване на суми
Имаме 30-дневна политика за връщане. Това означава, че можете да подадете заявка за връщане в рамките на 30 дни след получаване на поръчката.
Условия за връщане
За да бъде прието връщането, продуктът трябва да бъде:
- в същото състояние, в което сте го получили;
- неизползван, без следи от износване, с всички оригинални опаковки и аксесоари;
- придружен от документ за покупка (касова бележка, фактура или потвърждение на поръчката).
За да започнете процедура по връщане, изпратете имейл на ez2smerchbg@gmail.com.
Моля, изчакайте потвърждение и инструкции за връщане, преди да изпратите продукта.
Връщания, изпратени без предварително одобрение, няма да бъдат приети.
Пратките за връщане се изпращат на следния адрес:
[Свържете се с нас за да получите подходящия за връщане адрес]
Повредени или неправилно доставени артикули
Ако получите дефектен, повреден или грешен продукт, моля свържете се с нас веднага след получаване на поръчката, за да можем да преценим случая и да ви предложим замяна или възстановяване на сумата.
Продукти, които не подлежат на връщане
По хигиенни и здравословни причини не се приемат връщания на:
- продукти, които са били използвани или разпечатани;
- дигитални продукти, персонализирани програми или достъп до онлайн съдържание, след като достъпът е активиран.
Също така не се приемат връщания на подаръчни карти или продукти, закупени по специални промоции, освен ако не е посочено друго в конкретните условия на офертата.
Замени
Най-бързият начин да получите желания продукт е да върнете първоначалния и след като връщането бъде одобрено, да направите нова поръчка.
14-дневен срок за отказ (ЕС)
Ако сте потребител от Европейския съюз, имате право да се откажете от онлайн покупката си в рамките на 14 дни след получаване на продукта, без да посочвате причина.
Продуктът трябва да бъде върнат в същото състояние, в което сте го получили, неизползван и в оригиналната му опаковка.
Възстановяване на сумата
След като получим и проверим върнатия продукт, ще ви уведомим дали връщането е одобрено.
При одобрение, сумата ще бъде възстановена по оригиналния метод на плащане в срок до 10 работни дни.
Ако не получите потвърждение за възстановяване до 15 работни дни след одобрението, свържете се с нас на ez2smerchbg@gmail.com